Взаимоотношения с клиентами.

735

Построение качественных и долгосрочных отношений с клиентами — одно из самых важных направлений развития бизнеса.Поэтому важно проявлять больше внимания к уже имеющимся клиентам!

Многих владельцев частных детских садов интересуют только деньги и они совсем не думают о качестве предоставляемых услуг,а потом случается такая ситуация,когда клиенты разбегаются и опять приходится искать новых.

Найти новых клиентов задача не сложная,а вот удержать имеющихся достаточно сложнее.

Клиенты нуждаются в Вашем внимании и даже незначительная приятная мелочь будет большим плюсом в Вашу сторону.

Делайте жизнь в Вашем садике яркой и насыщенной!Проводите различные утренники и праздники,не забывайте про подарки на дни рождения «маленьких клиентов»,проводите фото и видео фиксацию всего что вы делаете,родители это оценят и сработает эффект «сарафанного» радио,а это как вы знаете самый мощный маркетинговый инструмент.

Общайтесь с клиентами,получайте обратную связь.

Вам нужно найти пути для получения обратной связи от Ваших клиентов.Можно предложить посетить какой либо утренник или праздник или попросить пройти опрос о Вашей услуге.

Таким образом у Вас сложатся дружеские отношения и большинство клиентов будут посещать Ваш садик достаточно длительный период времени.

Некоторые ребятишки ходят в наш садик по 2-3 года и случаются такие моменты,когда нам приходится с ними расставаться.В частности это происходит по причине того,что родители дождались места в государственном детском саду!

Казалось бы,в такой ситуации нужно огорчиться,ведь мы теряем клиента.Но попробуйте сделать наоборот,устройте праздник и подарите ребенку подарок.

Посмотрите на эти восторженные детские лица.

255

 

256

 

216

 

От такого подхода родители тоже были в восторге и сработал эффект «сарафанного» радио,буквально через несколько дней к нам пришли два новых клиента!

 

P.s. Иногда стоит сделать наоборот и Вы получите неожиданный результат!

 

 

 

 

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
диеты

Оставить комментарий

Поиск
Реклама
50
Яндекс.Метрика